1. Quiénes somos
Cynamon es operado por Cynamon Health Tecnologia Ltda. ("Cynamon Health", "nosotros"), con sede en São Paulo, SP, Brasil. Estos Términos rigen el acceso y el uso de la app Cynamon, de los sitios cynamon.com.br, cynamonapp.com y cynamon.mx y de todos los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").
2. Aceptación
Al crear una cuenta, instalar la app o usar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.
3. Definiciones
- Usuaria / Tú: persona física que crea una cuenta y usa el Servicio.
- Contenido del Usuario: todo lo que registras en la app, notas, fechas del ciclo, síntomas, fotos, conversaciones con Cyna.
- Cyna: asistente virtual basada en inteligencia artificial dentro de la app.
4. Capacidad y registro
El Servicio está destinado a personas de 13 años o más. Las personas de entre 13 y 17 años solo pueden usar Cynamon con el consentimiento específico y destacado de al menos uno de los padres o del responsable legal, conforme al Art. 14 de la LGPD. Al registrarte, declaras que la información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada, y que tienes capacidad civil para contratar este Servicio (Arts. 3º y 5º del Código Civil brasileño). El registro y el uso de Cynamon son gratuitos y no requieren tarjeta de crédito.
5. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de activar la autenticación multifactor cuando esté disponible.
- Debes avisarnos de inmediato en caso de uso no autorizado de tu cuenta al correo cynamonapp@gmail.com.
- No está permitido compartir tu cuenta ni crear una cuenta en nombre de otra persona sin autorización válida.
6. Uso aceptable
Al usar Cynamon, aceptas no:
- Emplear el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras usuarias o a áreas restringidas de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, hacer scraping masivo o crear obras derivadas sin autorización.
- Insertar virus, malware o contenido que comprometa la seguridad del Servicio.
- Usar el Servicio para enviar spam, mensajes abusivos o discursos de odio.
- Eludir limitaciones técnicas o controles de uso.
7. Contenido de salud, aviso importante
8. Contenido del Usuario
Eres dueña de los datos que registras en la app. Al usar Cynamon, nos otorgas una licencia mundial, gratuita, limitada y no exclusiva para almacenar, mostrar y procesar tu Contenido del Usuario exclusivamente para operar y mejorar el Servicio para ti. La licencia termina cuando eliminas el contenido o la cuenta, respetando los plazos legales de conservación descritos en la Política de Privacidad.
Eres responsable de la legalidad de lo que registras. No está permitido enviar contenido de terceros sin autorización ni contenido que viole derechos de autor, de imagen o la intimidad de otras personas.
9. Cierre de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Cuenta › Privacidad o enviando una solicitud a cynamonapp@gmail.com. Como el Servicio es gratuito, no hay pagos que reembolsar. La eliminación de la cuenta borra tus datos según los plazos descritos en la Política de Privacidad.
10. Suspensión y cierre por parte de Cynamon Health
Podemos suspender o cerrar el acceso al Servicio, total o parcialmente, con aviso previo siempre que sea posible, en caso de: (i) violación de estos Términos; (ii) actividades fraudulentas o ilegales; (iii) orden judicial o determinación de autoridad competente; o (iv) discontinuación del Servicio, en cuyo caso se avisará con al menos 30 días de anticipación y se pondrá a disposición la exportación de datos.
11. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, el software, el diseño, el código, los textos, la base de conocimiento de Cyna y los demás elementos del Servicio pertenecen exclusivamente a Cynamon Health Tecnologia Ltda. o a sus licenciantes y están protegidos por las Leyes brasileñas 9.279/1996 (Ley de la Propiedad Industrial), 9.609/1998 (Ley del Software), 9.610/1998 (Ley de Derechos de Autor) y por tratados internacionales. Los Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia limitada de uso de la app.
12. Disponibilidad y cambios en el Servicio
Buscamos mantener el Servicio disponible 24/7, pero pueden ocurrir interrupciones programadas por mantenimiento, actualizaciones o fuerza mayor. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán en la app o por correo electrónico.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley brasileña, Cynamon Health no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o de la indisponibilidad del Servicio, ni de decisiones clínicas tomadas con base en la app sin acompañamiento profesional. Esta limitación no afecta los derechos garantizados por el Código de Defensa del Consumidor (Brasil) a las usuarias consideradas consumidoras.
14. Indemnización
Aceptas eximir de responsabilidad a Cynamon Health, sus afiliadas y colaboradores frente a reclamaciones, pérdidas o gastos (incluidos honorarios de abogados razonables) derivados del uso indebido del Servicio, de la violación de estos Términos o de la violación de derechos de terceros por tu Contenido del Usuario.
15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos, y por la Ley 13.709/2018 (LGPD). En caso de divergencia sobre privacidad, prevalece la Política de Privacidad.
16. Marco Civil de Internet y registros de acceso
En cumplimiento de la Ley 12.965/2014 (Marco Civil de Internet de Brasil), conservamos los registros de conexión y de acceso a aplicaciones durante el plazo legal de 6 meses. Estos registros solo se comparten mediante orden judicial o requerimiento válido de autoridad competente.
17. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar la evolución del Servicio o cambios legales. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y dentro de la app. Seguir usando el Servicio después del inicio de la vigencia indica la aceptación de los Términos actualizados.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil. Las posibles controversias se resolverán ante los tribunales del domicilio de la consumidora (CDC, Art. 101, I) o, de forma supletoria, en la comarca de São Paulo, SP.
19. Disposiciones generales
- La invalidez de cualquier cláusula no afecta a las demás.
- No exigir el cumplimiento de una obligación no significa renunciar al derecho.
- No puedes ceder estos Términos sin autorización. Cynamon Health puede cederlos en caso de reorganización societaria.
20. Contacto
¿Dudas, denuncias o solicitudes? Escribe a cynamonapp@gmail.com o usa nuestro formulario de contacto. Cynamon Health Tecnologia Ltda., São Paulo, SP, Brasil.